Услуги, оказываемые управлением социальной защиты населения

Порядок и условия предоставления социальных услуг учреждениями социального обслуживания населения города Кемерово 

Социальные услуги - это действия в сфере социального обслуживания по оказанию постоянной, периодической или разовой помощи пожилым людям и инвалидам в целях улучшения условий их жизнедеятельности, содействие в самостоятельном обеспечении своих основных жизненных потребностей.

Перечень социальных услуг, которые могут получать жители Кемеровской области, утверждены Законом Кемеровской области от 18.12.2014 № 121-03 «Об утверждении перечня социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг». Данный перечень включает в себя социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально­ педагогические, социально-трудовые, социально-правовые услуги и услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности. Гражданам, остро нуждающимся в социальной помощи, предлагаются также срочные социальные услуги (содействие в получении временного жилого помещения, в получении юридической и экстренной психологической помощи). По желанию получателя социальных услуг, ему могут предоставляться дополнительные социальные услуги.

Предоставление социальных услуг регламентировано специальными нормативными документами, в том числе постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 22.12.2014 № 515 «Об утверждении порядков предоставления социальных услуг на дому и в полустационарной форме социального обслуживания муниципальными организациями социального обслуживания, расположенными на территории Кемеровской области - Кузбасса, а также срочных социальных услуг».

Предоставление социальных услуг может осуществляться временно или постоянно, бесплатно или за определенную плату.

Получателями социальных услуг могут стать российские и иностранные граждане, а также лица без гражданства при условии: 

• постоянного проживания на территории Кемеровской области-Кузбасса, 
• признания нуждающимися в социальном обслуживании.

Вопросы и ответы 

Как подать заявление на социальное обслуживание?

Заявление может подать как сам гражданин, так и его законный представитель (в письменном, электронном или устном виде) в центр организации социального обслуживания г.Кемерово.

После принятия информации (заявки) о нуждаемости гражданина в социальных услугах специалисты центра организации социального обслуживания города Кемерово выезжают на дом с целью выявления потребностей гражданина, оказавшегося в трудной жизненной ситуации.

Незамедлительному рассмотрению (в течение одного рабочего дня) подлежат заявки в случае, когда: гражданину угрожает потеря физического здоровья; при утрате способности к самообслуживанию (для одиноких граждан).

Кто имеет право на социальное обслуживание?

Гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности: 

• полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности; 
• наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
• наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации; 
• отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними; 
• наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье; 
• отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; 
• отсутствие работы и средств к существованию; - наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан.

Кто имеет право на бесплатное социальное обслуживание на дому?

Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются бесплатно:

• несовершеннолетним детям;
• лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов; 
• гражданам, чей среднедушевой доход, рассчитанный в порядке, установленном Правилами определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18.10.2014 № 1075 «Об утверждении Правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно» на дату обращения ниже предельной величины или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной Законом Кемеровской области от 13.10.2014 № 101-03 «Об установлении размера предельной величины среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно»;
• инвалидам Великой Отечественной войны;
• участникам Великой Отечественной войны;
• члену семьи участника СВО, воспитывающему ребенка-инвалида;
• члену семьи участника СВО, достигшему возраста 65 и 60 лет, соответственно мужчины и женщины;
• члену семьи участника СВО, признанному инвалидом I или II группы, 
• инвалидам боевых действий;
• лицам, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
• лицам, награжденным знаком «Житель осажденного Севастополя»;
• лицам, награжденным знаком «Житель осажденного Сталинграда»;
• лицам, работавшим в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, членам экипажей судов транспортного флота, интернированным в начале Великой Отечественной войны в портах других государств.

Бесплатно социальные услуги предоставляются в объемах, определенных стандартами социальных услуг.

Какие документы необходимы для решения вопроса о принятии решения о предоставлении социального обслуживания на дому?

К заявлению о предоставлении социального обслуживания необходимо приложить следующие документы: 

• документ, удостоверяющий личность (паспорт или военный билет);
• пенсионное удостоверение; 
• справку медико-социальной экспертизы (для граждан, признанных инвалидами); 
• справку, выданную органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о виде и размере пенсии; 
• справку, свидетельство, удостоверение или иной документ установленного образца о праве на льготы в соответствии с действующим законодательством (при наличии льгот); 
• документы, подтверждающие отнесение граждан к категории, имеющей право на бесплатное обслуживание; 
• медицинскую справку (заключение) об отсутствии противопоказаний к социальному обслуживанию и другие.

Как быть в случае, если заявитель не имеет возможности представить какие- либо документы самостоятельно?

Заявителю необходимо сообщить о своих затруднениях в предоставлении документов и ему окажут содействие специалисты центра организации социального обслуживания города Кемерово.

Имеются ли противопоказания к социальному обслуживанию?

Гражданину могут оказать в социальном обслуживании по следующим причинам: 

• наличие медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию; 
• непредставление гражданином требуемых документов (или представление не в полном объеме); 
• представление гражданином заведомо недостоверных сведений и документов, по форме или содержанию не соответствующих требованиям действующего законодательства.

Кто и в каком размере должен оплачивать социальные услуги, предоставляемые на дому?

Социальные услуги за плату или частичную плату предоставляются гражданам, среднедушевой доход которых превышает предельную величину среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно.

Оплата социальных услуг осуществляется в соответствии с договором о предоставлении социальных услуг, заключаемым между учреждением социального обслуживания (поставщиком услуг) и получателем.

В случае, если получатель социальных услуг отказывается оплачивать оказанные социальные услуги, учреждение социального обслуживания вправе решать вопрос о расторжении договора с возмещением понесенных затрат.

Как оплачиваются дополнительные социальные услуги?

Дополнительные социальные услуги предоставляются на условиях полной оплаты независимо от уровня дохода и категории получателя социальных услуг.

Как можно обжаловать решение о снятии с социального обслуживания или в отказе в предоставлении социальных услуг?

По данному вопросу Вы можете обратиться с соответствующим заявлением в управление социальной защиты города Кемерово, в министерство социальной защиты населения Кузбасса или в суд.

Где можно получить информацию об учреждениях, предоставляющих социальные услуги?

Учреждения всех форм собственности, предоставляющие социальные услуги, включены, на добровольной основе, в реестр поставщиков социальных услуг Кемеровской области - Кузбасса, с которым можно ознакомиться на официальном сайте министерства социальной защиты населения Кузбасса.