Наряду с контролёрской службой Управления единого заказчика транспортных услуг качество и количество оплаты за проезд в городском электрическом транспорте постоянно проверяют и билетные контролёры службы движения ОАО «КЭТК». За 8 месяцев 2011 года они проинспектировали 10 822 единицы горэлектротранспорта и выявили 2 018 граждан, не оплативших проезд. Согласно анализу, безбилетников не стало больше (за аналогичный период 2010 года было выявлено 2 122 гражданина).
Чаще всего граждане «забывают» внести плату за проезд, если в салоне трамвая или троллейбуса отсутствует кондуктор. На втором месте – «зайцы», претендующие на льготный проезд по чужим или недействительным проездным документам. Стоит отметить, что таких ловкачей стало намного меньше после замены проездных билетов на электронные транспортные карты.
Все недобросовестные пассажиры переживают неприятные минуты при встрече с билетными контролёрами. Приходится и проезд оплачивать, и штраф платить. Просто так отмахнуться от женщин с красными повязками не удаётся – в рейдах контролёров регулярно сопровождают представители службы внутренней безопасности предприятия.