С начала отопительного сезона, 15 сентября, диспетчеры «горячей линии» приняли 425 звонков по вопросам отопления. Все они зафиксированы в специальном журнале и тут же направлены в управляющие организации для устранения проблемы. Заявка полностью снимается диспетчером с контроля только после получения акта выполненных работ, подписанного собственником жилого помещения.
Зачастую, обращения оказываются необоснованными, то есть при проверке выясняется, что температура в жилом помещении заявителя соответствует нормам, предусмотренным требованиями Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов п.2.1.2.2645-10 (система отопления должна обеспечивать в холодный период года температуру воздуха в жилой комнате не ниже + 20° С ).
В то же время напомним, первая инстанция, в которую необходимо обращаться при перебоях с теплом - аварийная служба жилищно-эксплуатационных организаций. Если там к обращению не прислушались, следует звонить на «горячую линию» по вопросам теплоснабжения, тел.: 31-23-32.