Подачу тепла потребителям прекратили все теплоснабжающие предприятия города: ОАО «Кузбассэнерго», МП «Тепловые сети г.Кемерово», ОАО «Теплоэнерго», ОАО «СКЭК». С этого же дня эксплутационные жилищные организации обязаны обеспечить консервацию систем отопления жилых домов. С окончанием отопительного сезона начнутся испытания на плотность и прочность магистральных и внутриквартальных тепловых сетей. Как отметил директор МБУ «Кемеровская служба спасения» Юрий Андреев, первые в графике отключений горячей воды потребители I и IV групп, это часть жителей Ленинского и Заискитимской части Центрального районов, а также часть потребителей Кировского района. Сроки испытаний для указанных групп составят 14 дней – с 14 по 27 мая. Проведение данных мероприятий позволяет работать системе безаварийно в период максимально низких температур, т.е. предоставлять потребителям услуги соответствующего качества и в режиме безотказной работы.
Проведение профилактических мероприятий на системах теплоснабжения города несет определенные неудобства для потребителей - система работает по безциркуляционной схеме. По причине чего в период минимального разбора воды потребителями (в ночное время) температура ее снижается в магистральных и внутриквартальных трубопроводах тепловых сетей. В дневное время температура в точках разбора стабилизируется, так как увеличения разбор воды потребителями.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 №307, при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению.
Итак, если из крана вместо горячей воды идет холодная, жителям необходимо:
1) обратиться в управляющую организацию, обслуживающую многоквартирный дом.
2) Изложить суть проблемы в устной или письменной форме. Заявление должно быть составлено в двух экземплярах. Один - передается в управляющую организацию, второй остается у жителя (с входящим номером, датой и Ф.И.О. сотрудника, который принял обращение).
Обратившись в аварийно-диспетчерскую службу по телефону со своей проблемой, необходимо уточнить фамилию и имя специалиста, принявшего заявку, а также ее регистрационный номер.
Все это будет служить доказательством того, что обслуживающая организация извещена о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.
В случае если сотруднику известны причины, он обязан немедленно сообщить собственнику и сделать отметку в журнале регистрации заявок. Это отметка является основанием для признания факта непредоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества. Если специалисту управляющей организации неизвестны причины, он обязан согласовать с жителем точное время и дату проверки качества горячей воды.
Управляющая организация после поступившего обращения обязана направить представителя для составления акта, в котором будут указаны нарушения параметров качества горячей воды, время и дата начала предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Датой начала предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества считается: время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки о факте предоставления ненадлежащего качества горячей воды. По результатам проверки составляется акт, который подписывается жителем и представителем управляющей организации.
Акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества является основанием для перерасчета.
В соответствии с Правилами, температура горячей воды в точке разбора должна быть:
•не менее 60°С (для открытых систем централизованного теплоснабжения);
• не менее 50°С (для закрытых систем);
• не более 75°С (для любых систем).
Если температура воды ниже 40°С, то потребленная вода оплачивается по тарифу холодной.
Плату за горячую воду коммунальщики обязаны снижать до тех пор, пока ее температура не будет соответствовать нормам.
Период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества считается оконченным:
а) со дня подписания жителем акта об устранении недостатков предоставления коммунальной услуги;
б) с момента возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета.
Решить проблему с отсутствием горячей воды в межотопительный период поможет установка в квартире электроводонагревателя. В Кемерове свыше 50 магазинов, где можно приобрести это оборудование.
Напомним, при подготовке к следующему отопительному периоду 2012-2013 гг. МП «Тепловые сети» планируется капитально ремонтировать 21,8 км. тепловых сетей, ОАО «Кузбассэнерго» 2,1 км; ОАО «Теплоэнерго» - 2,3 км, еще 860 метров планирует отремонтировать ОАО «СКЭК».
Кроме того, в межотопительный период предприятиями выполняются профилактические работы на теплоэнергетическом оборудовании, работы по замене котельного, насосного оборудования, запорной арматуры в ЦТП и КРП.
МП «Тепловые сети города Кемерово»планируется выполнить работы по ремонту оборудования ЦТП и КРП на сумму 5 млн. рублей, провести замену запорной арматуры на сумму более 2,4 млн.рублей. Эти мероприятия позволят быстро и локально произвести ремонтные работы.
Протяженность водопроводных сетей составляет 1552,89 км, канализационных – 526,19 км. В городе действует: 10 водозаборов, 30 водопроводных насосных станций, 7 очистных сооружений водопровода, 18 канализационных насосных станций, 3 очистных сооружения канализации.
В летний период планируется выполнить работы по улучшению водоснабжения Греческой деревни в ж.р.Кедровка, построить новые уличные водопроводы по ул. Алданская, пер.Угловой.
График отключения горячего водоснабжения размещен на официальном сайте администрации города в разделе «Главное» https://www.kemerovo.ru/glavnoe/grafik_otklyucheniya_goryachej_vody_.html.