Так, одной из самых первых, кто принял участие в выездной акции была управляющая организация ООО «УК «Мегаполис». В обслуживающую организацию позвонила жительница ж.р. Кедровка с просьбой помочь ей предварительно просчитать квартплату за июль. Возможности приехать в управляющую организацию у нее нет. По словам Татьяны Марковой, об изменении тарифов она услышала по телевизору и ее взволновал вопрос, насколько же изменится оплата за ЖКУ. Ведь, как любой пенсионер, она привыкла рассчитывать свой бюджет. Мобильная группа выехала к жительнице, специалисты детально разъяснили все пункты оплаты, по которым произошли изменения.
Как отметила специалист управляющей организации Яна Родина, поступает все больше обращений, связанных с изменением тарифов и начислением за ОДН. Конечно, ситуации бывают разные, поэтому по телефону не всегда можно объяснить тонкости начислений. Для этого в Кемерове и была организована мобильная группа, единый телефон по вопросам оплаты услуг ЖКХ - 31-23-24.
Консультации по телефонам можно получить в каждом территориальном управлении, дополнительные «горячие линии»: