Кемеровская служба спасения напоминает: если вы увидели открытый колодец, просьба сообщить об этом по телефонам 01, 112 (звонок бесплатный) или 75-05-05. Диспетчеры Кемеровской службы спасения должны принять сообщение и в конечном итоге выяснить, на балансе какого предприятия находятся данные сети. Владельцы в течение суток должны оградить проблемный участок и предпринять меры по устранению недостатков.
На территории Кемерова более 10 000 колодцев. В большинстве случаев открытыми они остаются по вине тех, кто ворует металлические крышки и сдает их в пункты приема металлолома. Известны случаи, когда крышки воровали вновь буквально на второй день после того, как колодец закрывали, поэтому горожан просят быть внимательными и передавать замечания в соответствующие службы.