В первом полугодии 2007 года в отдел по защите прав потребителей обратилось 3325 граждан-потребителей (что в среднем составило 554 человека в месяц). Это в целом на 146 человек больше, чем было принято в 1 полугодии 2006 года

С целью восстановления нарушенных прав конкретным потребителям была оказана помощь в составлении 2195 досудебной претензии (что в среднем составило по 366 претензий в месяц). А в целом это на 5 претензий меньше чем было подготовлено в первом полугодии 2006 года.
В числе основных причин, вызвавших обращения граждан, по-прежнему остается продажа товаров с недостатками – 2461 обращение. По этим обращениям в защиту нарушенных прав потребителей составлено 1722 претензии и 177 исковых заявлений. Для сравнения: в 1 полугодии 2006 года было 2447 обращений, по которым подготовлено 1730 претензий и 182 исковых заявления.
На втором месте по количеству обращений граждан находятся бытовые услуги – 481 обращение, по которому составлено 320 претензий и 58 исковых заявлений. Для сравнения: в 1 полугодии 2006 года поступило 477 обращений, по которым было подготовлено 328 претензий и 70 исковых заявлений.
Третье место по числу обращений граждан занимают коммунальные услуги – 139 обращений, по которым в интересах потребителей составлено 70 претензий и 10 исковых заявлений. Для сравнения: в 1 полугодии 2006 году по коммунальным услугам было – 135 обращений, по которым было подготовлено 68 претензий и 9 исков.
При содействии работников отдела часть требований потребителей была удовлетворена в досудебном порядке.
В случае невыполнения законных требований потребителей работники отдела оказывали практическую помощь и содействие в восстановлении нарушенных прав в судебном порядке. Всего в первом полугодии текущего года работниками отдела подготовлено 253 исковых заявлений и 40 других судебно-процессуальных документов. При рассмотрении исковых заявлений, подготовленных отделом, судами на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» вынесено 64 решения о взыскании штрафа на общую сумму 1 207 038 рублей. Из них 98 972 рубля уже поступило в местный бюджет. Для сравнения: в 1 полугодии 2006 года было подготовлено 273 исковых заявления и 43 других судебно-процессуальных документа. А всего в 2006 году в местный бюджет поступило 88 046,6 рублей.