Согласно требованиям СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно - эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях»), температура воздуха в жилом помещении в холодный период года должна быть не ниже + 20 °С. Если в квартире случились перебои с теплоснабжением и температура не соответствует нормам, а в управляющей организации не реагируют на обращение, в областном центре в каждом территориальном управлении работают телефоны «горячих линий»:
• Центральный район - 75-66-67
• Ленинский район - 51-84-33
• Заводский район - 75-39-20 (75-28-50)
• Рудничный район - 64-15-72
• Кировский район - 62-55-76
• ж.р. Ягуновский, Пионер - 32-13-33
• ж.р. Кедровка, Промышленновский - 69-23-16
• ж.р.Лесная Поляна - 77-39-12
Кроме этого, в Кемерове ежедневно с 8.00 до 17.00 часов работает телефон «горячей линии по вопросам теплоснабжения» МБУ «Жилкомцентр» – 31-23-32.