Инцидент произошёл в одном из домов по ул. Институтская. Спасателей вызвала старшая сестра, которая сообщила, что в квартире одни остались два её братика. Старшему – 4 года, младшему недавно исполнился 1 год. По словам девушки, она уложила братьев спать, а сама решила сходить в магазин. Закрыла дверь, а когда вернулась, открыть её не смогла. За дверью бегали сорванцы, самый старший из братьев сказал, что закрыл дверь на щеколду.
Прибывшие на место спасатели сначала пытались открыть дверь, используя специальные инструменты. В это время на площадке появился сосед, который предложил попробовать залезть в квартиру через его балкон. При помощи альпинистского снаряжения спасатель проник в жилище и открыл дверь. Медицинская помощь детям не понадобилась.