Диспетчеру позвонили обеспокоенные родственники, объяснив, что бабушка не выхолит на связь и не открывает двери квартиры. По указанному адресу оперативно прибыл экипаж службы спасения. Оценив обстановку, специалисты приняли решение открыть специальными инструментами окно и таким образом попасть в квартиру. Женщину обнаружили на полу в коридоре, она была в сознании, но объяснить ничего не смогла. Врач экипажа оказал ей первую помощь, пенсионерку передали бригаде медиков.