Пенсионерка не открывала дверь и не отвечала на звонки, поэтому обеспокоенная соцработник решила обратиться в службу спасения. Экипаж незамедлительно прибыл на пр. Октябрьский, где проживает пожилая кемеровчанка. Оценив ситуацию, спасатели приняли решение проникнуть в квартиру через балкон, используя штурмовую лестницу.
Хозяйку квартиры обнаружили в ванной, как выяснилось, ей внезапно стало плохо. Врач экипажа оказал пострадавшей первую помощь, диагностировав высокое давление и признаки переохлаждения, затем пенсионерку передали бригаде медиков.