Социально-игровые комнаты предназначены для организации досуга, развития творческих способностей детей в возрасте от 5 до 14 лет. Для родителей это — возможность получить консультации и поддержку специалистов различного профиля: врача, юриста, психолога, специалиста по социальным выплатам и льготам и др.
Ежемесячно комнаты посещают в среднем от 250 до 300 человек, из них 220 несовершеннолетних. В основном это дети младшего и среднего школьного возраста. Дошкольники составляют 14% от общего количества детей (в среднем 30-40 человек).
Специалистами Центра социальной помощи семье и детям проводится работа не только с детьми, но и с родителями. Проведено более 394 патронажей с целью налаживания контакта с семьями и привлечения детей к посещению социально-игровой комнаты. С момента открытия родителям дана 1741 консультация о деятельности ЦСПСиД и других социальных служб города, по вопросам оформления пособий и льгот. Предоставлено 655 информационно-посреднических консультаций, 271 социально-бытовая консультация, 559 социально-педагогических, 101 социально-психологическая, 90 медико-социальных и 65 социально-правовых консультаций.
Социальными педагогами ЦСПСиД проведено 66 культурно-досуговых мероприятий, в которых принял участие 681 человек. С детьми также занимаются психологи территориальных отделений Центра. За время работы комнаты психологом проведен 21 тренинг.
К работе привлекаются специалисты лечебно-профилактических учреждений, учреждений дополнительного образования, учреждений культуры, спорта и молодежной политики, детские сады, сотрудники правоохранительных органов (детские поликлиники, МУЗ ГБ №2, стоматологическая поликлиника №11, наркологический кабинет, библиотеки, ДК им. 50-летия Октября, Детский юношеский центр, РОВД, ПООП и др.).
Совместно с педагогами дополнительного образования Детского юношеского Центра и Дома творчества для несовершеннолетних организованы занятия в клубах
«Мягкая игрушка», «Умелые ручки», «Очумелые ручки», а также в театральном кружке, кружке изобразительного искусства.
В общежитии по ул. Ворошилова, 40, проживают 277 семей, 128 из которых имеют несовершеннолетних детей (в них 144 ребенка). 28% семей составляют малообеспеченные семьи (36 семей, в них 54 ребенка), которые характеризуются наличием острых социальных проблем (безработица членов семей, нарушение санитарно-гигиенических норм проживания, социально-психологические трудности). Такие семьи состоят на учете в Центре социальной помощи семье и детям.