Сигнал диспетчеру поступил от взволнованной горожанки, она сообщила, что не может попасть в квартиру к своей пожилой маме. При этом сама пенсионерка находится на балконе и просит помощи. По указанному адресу на пр. Ленина незамедлительно выехал дежурный экипаж спасателей.
Выяснилось, что пожилая женщина решила немного подышать свежим воздухом на балконе, закрыла за собой дверь, а открыть её не смогла. Крики о помощи услышали соседи и позвонили дочери пенсионерки. Та, в свою очередь, не смогла открыть дверь в квартиру: было заперто изнутри. Спасатели открыли входную дверь при помощи специального инструмента. Балконная дверь оказалась исправна, просто у хозяйки не хватило сил её самостоятельно открыть. В медицинской помощи пострадавшая не нуждалась.
Всего за прошедшие сутки кемеровские спасатели выезжали на 13 обращений от горожан.