В областном центре ежедневно работает телефон «горячей линии» по вопросам теплоснабжения - 31-23-32.

Эти вопросы решаются оперативно и находятся на особом контроле.
С начала сезона на «горячую линию» по вопросам теплоснабжения поступило 148 обращений от горожан. Все заявки были отработаны, выявленные проблемы устранены. Но, по словам специалистов, не всегда жалобы заявителей находили подтверждение. МБУ «Жилкомцентр» напоминает кемеровчанам: согласно требованиям СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно - эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» система отопления должна обеспечивать в холодный период года температуру воздуха в жилой комнате не ниже + 20°С.