Анализ тематики письменных обращений показывает, что в 19% заявлений содержались просьбы наладить систему теплоснабжения, 12% обратившихся интересовались ремонтом кровель, межпанельных швов, инженерных коммуникаций в многоквартирных домах, 8% попросили усилить контроль за содержанием мест общего пользования. Отдельные обращения граждан затрагивали вопросы нормативов потребления коммунальных ресурсов. На все заявления от кемеровчан даны ответы в установленные сроки, на данный момент 453 обращения находится на контроле, они будут сняты после исполнения.