Несмотря на морозы, праздничные дни для коммунальщиков областного центра были «жаркими». На поступившие от жителей заявки, выезжали бригады, круглосуточно дежурившие в каждой жилищной организации. На все жалобы о низкой температуре в квартире составлялись акты, заявки снимались с контроля только после их предоставления. Помимо этого, для оперативного устранения аварий в Кемеровской службе спасения было организовано круглосуточное дежурство оперативной бригады и 15 единиц техники.
Во многом обойтись без серьезных аварийных ситуаций на теплосетях и в жилищном фонде удалось благодаря основательной подготовке к отопительному сезону.