Чаще всего, кемеровчане интересуются, как начисляется плата за электроэнергию в местах общего пользования (подъездах, «карманах»), согласно Постановлению Правительства №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» - на эту тему поступило 318 вопросов. Также специалисты «горячей линии» МАУ «Жилкомцентр» дают подробные ответы на вопросы о начислении на конкретный лицевой счет абонента, - эта информация имеется в «Единой базе начисления и сбора платежей». При этом стоит отметить, что детальная информация дается лишь в том случае, если дозвонившийся называет индивидуальный номер своего лицевого счета, в другом случае данные не предоставляются.
Напомним, кемеровчане, у которых возникли вопросы о начислении квартплаты, стоимости услуг ЖКХ, могут позвонить на «горячую линию» по телефону 31-23-24 ежедневно с 8.00 до 17.00. часов (кроме субботы и воскресенья).