Кемеровчане получили возможность подавать обращение финансовому уполномоченному в любом отделе МФЦ

Финансовый уполномоченный занимается досудебным урегулированием споров между финансовыми организациями и их клиентами. 

В случае возникновения денежного спора с финансовой организацией до обращения в суд можно бесплатно обратиться к финансовому уполномоченному. Срок рассмотрения обращения - 15 рабочих дней.  

Финансовые организации обязаны исполнять решения финансового уполномоченного. 
Граждане могут подать обращение в отношении страховой компании, банка, микрофинансовой организации, кредитного потребительского кооператива,  негосударственного пенсионного фонда, ломбарда. 

Дополнительная информация: http://finombudsman.ru или по телефону: 8 (800) 200-00-10 (звонок бесплатный по России с 8.00 до 20.00 по рабочим дням, время московское).