Работу социальные службы выполняют в двух направлениях: социальное обеспечение и социальное обслуживание. Сегодня в каждом районе города действуют отделы выплат и льгот. А социальным обслуживанием занимаются несколько учреждений: Центр социальной помощи семье и детям, его отделы также расположены в каждом районе города, ЦРДОВ «Фламинго» - помогает семьям с детьми-инвалидами, Центр социальной адаптации – для помощи гражданам без определенного места жительства и одиноким людям.
Во всех районах города действуют Комплексные центры социального обслуживания. В отделениях бытовых услуг, открытых при центрах, пенсионерам и инвалидам ремонтируют одежду или обувь, делают стрижки по социально сниженным ценам. В отделениях дневного пребывания предусмотрен комплекс физиопроцедур, разработана витаминотерапия. Здесь, кроме медиков, с людьми работают психологи, психотерапевты, юристы, проводятся занятия по прикладному творчеству.
Так называемую «скорую поддержку» в сфере социальной защиты населения оказывают отделения срочной помощи. Это первая инстанция, куда человек обращается с проблемой: случился пожар или украли документы, деньги, произошла трагедия в семье. Специалисты выезжают на место и определяют, чем могут помочь пострадавшему.
Конечно, сопереживание чужим бедам не может не отразиться на психологическом состоянии самих социальных работников. В целях профилактики так называемого «синдрома профессионального выгорания» среди специалистов проводятся творческие конкурсы, конкурсы профессионального мастерства, спортивные соревнования.