Сейчас в связи с резким похолоданием вопрос тепла в квартирах для кемеровчан наиболее актуален.
Диспетчеры «горячей линии по теплоснабжению» фиксируют заявку в специальном журнале, после чего оперативно связываются с дежурными в управляющих компаниях. На «проблемный» адрес отправляется мастер участка. Заявка снимается с контроля только после предоставления акта, в котором указывается температура в жилом помещении.
20°С - именно такой должна быть температура в жилых помещениях (согласно Постановлению Правительства №307 от 23 мая 2006 года «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»). В помещениях жилых зданий в холодный период года допускается снижение температуры до 18°С, в ночное время суток - не более 3°С от нормативной температуры.
Решение некоторых проблем зависит порой от внимательного и ответственного отношения к своему жилью. Так, кемеровчанка, проживающая в доме по пр. Шахтеров, 81«А», обратилась в газету «Комсомольская правда» с жалобой на недостаточную температуру в квартире. Специалисты выехали на место, и в ходе обследования выяснилось, что температура в жилом помещении составляет +21,5+26°С. Отопительные приборы и стояки отопления находятся в рабочем состоянии, а проблема – в пластиковом стеклопакете, из которого дует. В целях предотвращения образования наледи в месте сопряжения створки стеклопакета с рамой, собственнику квартиры рекомендовано выполнить частичную замену уплотнителя. Понятно, что для этого не обязательно комиссионное обследование квартиры, достаточно обратиться в фирму по регулировке окон. Ведь когда, например, автомобиль прошел 10 тысяч км, его ставят на плановое техническое обслуживание (ТО), а не пишут жалобу в газету.
Конечно, современные пластиковые окна в среднем вдвое более эффективно сберегут тепло в доме, чем деревянные. Специалисты отмечают, что во многом температура в жилом помещении зависит от правильной установки и эксплуатации пластиковых окон. Безусловно, они не нуждаются в дополнительном утеплении, но требуют своевременной замены деталей и специального ухода.
На «горячую линию по теплоснабжению» также поступают жалобы на недостаточную температуру в жилом помещении, которые впоследствии не подтверждается. Только за выходные специалисты выехали по 7 таким адресам. За то время, что было затрачено на проверку этих жалоб, они могли выполнить столько же заявок, где действительно, необходимо решение проблемы.
Напомним, если в квартире случились перебои с теплоснабжением, а в РЭУ по заявке не принимают никаких мер, можно обратиться на «горячую линию по теплоснабжению» по телефону 31-23-32 ежедневно с 8 до 20 часов.