Правительство РФ утвердило правила предоставления гостиничных услуг на 2021 – 2026 годы, которые изменят порядок обслуживания во всех российских гостиницах.
В первую очередь изменения коснутся заключения договора. В настоящее время считается, что договор заключен, если он подписан сторонами. А после вступления в силу изменений для соблюдения письменной формы договора достаточно будет выполнить одно из следующих условий: стороны подписали договор (в том числе электронный), гостиница подтвердила заявку, клиент оплатил установленную сумму за проживание.
Сам договор отныне будет включать больше данных. В нем должны указать сведения о виде и категории гостиницы, категории номера, расчетном часе.
Изменятся и правила проживания. С 2021 года гостиница самостоятельно определит время заезда и выезда. Общее правило о расчетном часе в 12 часов текущих суток по местному времени применяться не будет.
Нормы о плате за проживание стали более подробными. Так, при раннем заезде плата за период от времени заселения до времени заезда не будет превышать плату за половину суток. За этот же период, если он составляет более 12 часов, размер оплаты определит сама гостиница.
Новым постановлением ограничен перечень бесплатных дополнительных услуг. Например, исключена обязанность предоставлять посуду, столовые приборы.
Кроме того, начиная с 2021 года в российские гостиницы можно будет заселиться, в том числе по временному удостоверению личности. Сейчас такая возможность отсутствует.
Новые правила более подробно регулируют размещение в гостиницах несовершеннолетних. Детей и подростков до 14 лет заселят вместе с родителями (усыновителями, опекунами) только на основании документа, удостоверяющего личность взрослого, и свидетельства о рождении несовершеннолетнего. Сопровождать несовершеннолетних могут и другие люди, но с нотариального согласия их законных представителей. Несовершеннолетние от 14 лет и старше смогут заселиться в номер без сопровождающих с нотариально заверенного согласия родителей.
Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» вступает в силу c 1 января 2021 года.