В первом полугодии 2008 года в отдел по защите прав потребителей обратилось 3416 горожан - это на 91 больше, чем за первое полугодие 2007 года
2 июля 200801:32
Всем обратившимся потребителям были даны необходимые консультации. Из общего числа обращений, количество претензий составило 2420 (по сравнению с 2007 годом на 225 больше), исков - 340 (по сравнению с 2007 на 87 больше).
В числе основных причин, вызвавших обращения граждан, на первом месте по-прежнему остается продажа товаров с недостатками – 2380 обращений. На втором месте по количеству жалоб находятся бытовые услуги – 712 обращений. Третье место прочно удерживают коммунальщики –117 кемеровчан недовольны их работой.
В случае невыполнения законных требований потребителей сотрудники отдела оказывали практическую помощь и содействие в восстановлении нарушенных прав в судебном порядке. За первое полугодие 2008 г. подготовлено 340 исковых заявлений и 14 других судебно-процессуальных документов.
При рассмотрении исковых заявлений, подготовленных отделом, судами на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» вынесено 76 решений о взыскании штрафов на общую сумму 1 445 466 рублей. Из них 128515 рублей уже поступило в местный бюджет. Для сравнения: за первое полугодие 2007 года вынесено 64 решения о взыскании штрафа на общую сумму 1 207 038 рублей. Из них 98 972 рубля поступило в местный бюджет.